M HamzMegapolitan.ID | Dalam rangka memperingati Bulan Pelanggan Nasional 2025, Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) melalui brand andalannya, IM3, kembali membuktikan diri sebagai penyedia layanan telekomunikasi dengan menghadirkan pengalaman digital menyeluruh yang terintegrasi.
Hal ini diwujudkan dalam perhelatan festival musik tiga hari berturut-turut yang berhasil menyedot lebih dari 35.000 pengunjung dari berbagai daerah, sekaligus menjadi bukti nyata keandalan jaringan 5G Indosat IM3.
Dalam kondisi lalu lintas data yang begitu padat, IM3 mengoperasikan 9 Mobile BTS (MBTS) yang ditempatkan secara strategis di titik dengan konsentrasi pengunjung tertinggi.
Keberadaan infrastruktur ini memastikan koneksi internet tetap lancar, cepat, dan stabil meski digunakan secara bersamaan oleh puluhan ribu orang.
Lebih jauh, tim teknis Indosat turun langsung ke lapangan untuk melakukan pemantauan jaringan secara real-time.
Hal ini memastikan setiap kendala dapat segera diatasi sehingga pelanggan tidak mengalami gangguan.
Chandra Pradyot Singh, EVP-Head of Circle Jakarta Raya (JAYA) Indosat Ooredoo Hutchison, menegaskan bahwa kehadiran Indosat di festival musik tersebut bukan sekadar sebagai sponsor, melainkan penyedia layanan yang memberikan pengalaman digital nyata bagi pengunjung.
“Kami tidak hanya hadir sebagai sponsor, tapi juga bekerja di balik layar untuk memastikan pengalaman terbaik pelanggan. Di momen sepadat ini, jaringan Indosat IM3 terbukti mampu menjawab kebutuhan koneksi real-time puluhan ribu pengguna sekaligus. Inilah bukti bahwa komitmen kami bukan hanya janji, tapi aksi nyata yang bisa langsung dirasakan,” ujar Chandra.
Selain itu, pengunjung festival termasuk rekan media juga diberikan kesempatan mencoba langsung perangkat 5G dan kartu IM3 Platinum di area khusus. Hal ini semakin mempertegas keunggulan teknologi 5G Indosat dalam memberikan pengalaman digital tanpa batas.
Tidak hanya menghadirkan internet cepat, IM3 juga memperkuat perlindungan digital lewat inovasi SATSPAM (Satuan Anti Scam & Spam). Fitur berbasis kecerdasan buatan (AI) pada jaringan 5G ini berfungsi mendeteksi panggilan maupun pesan mencurigakan secara real-time.
Begitu potensi ancaman teridentifikasi, sistem akan memberikan peringatan langsung kepada pengguna.
SATSPAM merupakan bagian dari kampanye #NomorModusNoMore yang digagas Indosat.
Program ini bertujuan melindungi pelanggan dari modus penipuan digital yang kian marak di ruang publik.
“SATSPAM bekerja otomatis sepanjang waktu, bahkan ketika pelanggan sedang sibuk menikmati festival. Kami ingin masyarakat merasa aman, tidak hanya saat menggunakan internet, tapi juga ketika berinteraksi melalui telepon dan pesan singkat,” jelas perwakilan Indosat dalam sesi konferensi pers.
Sebagai bagian dari Bulan Pelanggan Nasional, Indosat memberikan apresiasi khusus kepada pelanggan loyal dengan membagikan tiket eksklusif festival musik.
Pelanggan terpilih mendapatkan akses VIP, termasuk area lounge nyaman, fasilitas pengisian daya perangkat, hingga layanan eksklusif lainnya.
“Saya tidak menyangka bisa mendapat tiket VIP seperti ini. Rasanya benar-benar dihargai sebagai pelanggan, bukan hanya pengguna. Dan memang terasa sekali jaringannya cepat dan stabil meskipun pengunjungnya ribuan orang,” ungkap Rika, pelanggan IM3 yang telah setia hampir 20 tahun.
Tidak berhenti di situ, IM3 juga menyediakan bundling kartu perdana plus akses festival untuk 5.000 pengunjung serta promo paket internet dengan fitur SATSPAM aktif tanpa biaya tambahan.
Dengan begitu, lebih banyak masyarakat dapat merasakan langsung manfaat jaringan IM3.
Festival musik ini bukan sekadar ajang hiburan, melainkan ruang interaksi digital yang mempertemukan teknologi, musik, dan keamanan.
Selain konser utama, pengunjung juga dapat mengikuti berbagai aktivitas interaktif seperti kompetisi digital, tantangan SATSPAM, hingga kolaborasi kreatif dengan musisi dan content creator.
Sinergi ini sekaligus menunjukkan bagaimana Indosat IM3 berkomitmen menghadirkan solusi menyeluruh bagi pelanggan: koneksi cepat, perlindungan digital, dan pengalaman berkesan yang mendukung gaya hidup modern.
General Manager PTTEP Indonesia, Grinchai Hattagam, yang turut hadir, menyampaikan bahwa momen ini bukan hanya perayaan festival musik semata, tetapi juga sarana edukasi bagi masyarakat.
“Perayaan ini bukan hanya hiburan, melainkan momentum untuk meningkatkan kesadaran perempuan dan masyarakat luas akan pentingnya deteksi dini, perlindungan digital, dan kesehatan teknologi. Melalui IM3, kami ingin menghadirkan lebih dari sekadar jaringan—yaitu keamanan, kenyamanan, dan pengalaman hidup lebih baik,” ujarnya.
Acara ini turut dihadiri sejumlah tokoh publik, pejabat daerah, hingga komunitas digital yang memberikan dukungan penuh.
Keberadaan mereka menunjukkan pentingnya kolaborasi lintas sektor dalam membangun ekosistem digital yang sehat dan aman.
Selain pejabat daerah, hadir pula perwakilan lembaga kesehatan digital, komunitas kreator muda, hingga mitra strategis Indosat yang mendukung pelaksanaan festival.
Melalui festival musik ini, Indosat menegaskan kembali janjinya kepada pelanggan: hadir nyata dalam kehidupan sehari-hari, bukan hanya lewat layanan digital, tetapi juga melalui konektivitas stabil, perlindungan teknologi, dan pengalaman berkesan.
“Kami ingin masyarakat merasakan bahwa Indosat IM3 selalu ada untuk mereka. Mulai dari jaringan cepat, proteksi digital, hingga apresiasi kepada pelanggan setia. Semua ini merupakan bagian dari komitmen kami menghadirkan kualitas layanan yang lebih baik,” pungkas Chandra. (*)
